Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng tdct

Trong văn bản Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa tương ứng như sau:

• "tdct" hoặc "Chúng tôi" có nghĩa là nền tảng giải trí trực tuyến tdct, vận hành tại tên miền tdct.one và tất cả tên miền phụ liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên" có nghĩa là bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do tdct cung cấp.
• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ sản phẩm giải trí trực tuyến trên nền tảng tdct, bao gồm nhưng không giới hạn ở Casino live, Nổ Hũ, Đá Gà, Bóng đá và các hình thức giải trí khác được bổ sung theo thời gian.
• "Tài khoản" là tài khoản cá nhân được tạo sau khi người dùng hoàn tất quy trình đăng ký hợp lệ trên nền tảng tdct.
• "Số dư tài khoản" là tổng tiền thực và tiền thưởng (nếu có) hiện có trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) là điều kiện doanh thu cá cược tối thiểu cần hoàn thành trước khi người dùng có thể rút tiền thưởng.
• "Ngày làm việc" là thứ Hai đến thứ Sáu, không bao gồm ngày lễ, tết theo lịch Việt Nam.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của tdct, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

1. Phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. tdct nghiêm cấm tuyệt đối việc trẻ vị thành niên (dưới 18 tuổi) sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.
2. Phải là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam.
3. Việc sử dụng dịch vụ của tdct phải không vi phạm bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng tại khu vực cư trú của người dùng. Người dùng tự chịu trách nhiệm kiểm tra và đảm bảo tuân thủ pháp luật địa phương.
4. Không được phép tạo tài khoản dưới danh nghĩa pháp nhân, tổ chức hoặc thay mặt người khác.
5. Không đang bị tdct đình chỉ, khóa hoặc cấm tài khoản trước đó vì bất kỳ lý do nào.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại tdct. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — dù sử dụng thông tin khác nhau hay cùng thiết bị — đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng.

Khi đăng ký, người dùng cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email còn hoạt động. Thông tin giả mạo có thể dẫn đến việc tài khoản bị đình chỉ và số dư bị thu hồi.

Người dùng có trách nhiệm:

• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu, không chia sẻ cho bất kỳ ai kể cả nhân viên tdct.
• Thông báo ngay cho tdct qua kênh hỗ trợ nếu phát hiện dấu hiệu truy cập trái phép vào tài khoản.
• Cập nhật thông tin tài khoản kịp thời khi có thay đổi.
• Không được chuyển nhượng, bán hoặc cho mượn tài khoản tdct cho người khác.

tdct hiện hỗ trợ nạp và rút tiền qua nhiều phương thức phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV và Agribank. Danh sách phương thức có thể được cập nhật theo thời gian.

Về nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi lần giao dịch.
• Tiền nạp thường được cộng vào tài khoản trong vòng 2–5 phút. Trường hợp chậm hơn do sự cố kỹ thuật bên phía ngân hàng, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 30 phút.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính họ. Nghiêm cấm nhận tiền từ bên thứ ba.

Về rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lần giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền tiêu chuẩn là 5–30 phút trong giờ hành chính; tối đa 24 giờ đối với yêu cầu nằm ngoài khung giờ thông thường.
• Tài khoản rút tiền phải trùng tên với tài khoản tdct đã đăng ký.
• Tiền thưởng phải hoàn thành đủ vòng cược theo quy định của từng chương trình khuyến mãi trước khi có thể rút.
• tdct có quyền yêu cầu tài liệu xác minh danh tính trước khi phê duyệt giao dịch rút tiền lớn.

tdct thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình đều có điều khoản riêng được công bố chi tiết tại thời điểm áp dụng. Các nguyên tắc chung bao gồm:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị, trừ khi được quy định khác.
• Tiền thưởng chỉ có thể sử dụng để đặt cược và không thể rút trực tiếp trước khi hoàn thành điều kiện vòng cược.
• Vòng cược mặc định cho tiền thưởng nạp đầu là 20 lần trên tổng số tiền thưởng nhận được, trong thời hạn 14 ngày kể từ ngày nhận thưởng.
• tdct có quyền hủy bỏ hoặc sửa đổi bất kỳ chương trình khuyến mãi nào với thông báo hợp lý trước.
• Lạm dụng khuyến mãi, khai thác lỗ hổng hệ thống hoặc phối hợp nhóm để trục lợi là những hành vi bị nghiêm cấm và dẫn đến đình chỉ tài khoản.

Tất cả các trò chơi và hình thức cá cược trên nền tảng tdct đều vận hành theo quy tắc riêng được công bố cụ thể trong từng sảnh. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu quy tắc của từng trò chơi trước khi đặt cược.

• Lệnh cược đã được xác nhận là ràng buộc và không thể hủy, trừ trường hợp hệ thống phát sinh lỗi kỹ thuật được tdct xác nhận.
• Kết quả trò chơi do nhà cung cấp phần mềm hoặc cơ chế vật lý (đối với casino live) xác định là kết quả chính thức và không thể tranh cãi ngoại trừ có bằng chứng rõ ràng về sự cố kỹ thuật.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến một ván bài hoặc vòng quay, tdct có quyền hủy ván đó và hoàn trả tiền cược cho người dùng.
• Tỷ lệ cược (odds) được hiển thị tại thời điểm xác nhận lệnh cược là tỷ lệ chính thức áp dụng cho lệnh đó, bất kể tỷ lệ có thay đổi sau đó.
• Tiền thắng sẽ được cộng vào số dư tài khoản ngay sau khi kết quả được xác nhận.

Người dùng cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây. Vi phạm bất kỳ điều nào có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản, tịch thu số dư và truy cứu pháp lý nếu cần thiết:

• Đăng ký nhiều hơn một tài khoản bằng bất kỳ thông tin nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc giả mạo khi đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào nhằm can thiệp vào hệ thống hoặc kết quả trò chơi của tdct.
• Tham gia vào bất kỳ hình thức rửa tiền hoặc giao dịch tài chính bất hợp pháp nào thông qua nền tảng tdct.
• Phối hợp với người chơi khác để thông đồng, gian lận hoặc khai thác lỗ hổng trong các trò chơi poker, blackjack hoặc các trò có yếu tố đối kháng.
• Đặt cược theo kiểu "arbitrage" (cá cược hai chiều) hoặc "matched betting" để đảm bảo lợi nhuận không rủi ro từ tiền thưởng.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có ngôn từ xúc phạm nhân viên, dealer hoặc người dùng khác trên nền tảng.

tdct có quyền, theo quyết định riêng của mình, tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Tài khoản không hoạt động liên tục trong vòng 12 tháng trở lên.
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng hoặc trong khuôn khổ điều tra pháp lý.
• Người dùng tự yêu cầu đóng tài khoản.
• Phát hiện vi phạm điều kiện tuổi hoặc nhận dạng giả mạo.

Người dùng muốn tự đóng tài khoản có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ tdct qua live chat. Số dư còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày yêu cầu đóng tài khoản được chấp thuận.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, tdct và các bên liên kết, đối tác, nhân viên không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất trực tiếp hoặc gián tiếp phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ do sự cố ngoài tầm kiểm soát của tdct.
• Mất dữ liệu, mất cơ hội cá cược do gián đoạn dịch vụ tạm thời vì lý do bảo trì hoặc sự cố kỹ thuật.
• Thiệt hại phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Hành động của bên thứ ba ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng nền tảng của người dùng.

Trách nhiệm tối đa của tdct trong bất kỳ tình huống nào không vượt quá tổng số tiền giao dịch thực tế của người dùng trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự việc.

tdct cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Thông tin thu thập chỉ được sử dụng để:

• Xác minh danh tính và tuổi của người dùng.
• Xử lý các giao dịch tài chính một cách an toàn và chính xác.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng hiệu quả.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và yêu cầu của cơ quan chức năng.
• Cải thiện và cá nhân hóa trải nghiệm người dùng trên nền tảng.

tdct không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chi tiết đầy đủ về chính sách xử lý dữ liệu được quy định trong Chính sách Bảo mật của tdct.

tdct coi việc bảo vệ sức khỏe và phúc lợi của người dùng là ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người dùng duy trì thói quen chơi lành mạnh:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể thiết lập hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng thông qua trang cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua: Đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định sau đó hệ thống tự động dừng cược.
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản trong 1 ngày, 7 ngày, 30 ngày hoặc 6 tháng theo yêu cầu.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn với thời gian làm nguội tối thiểu là 5 năm.

Để kích hoạt bất kỳ công cụ nào, liên hệ bộ phận CSKH tdct qua live chat với nội dung "Tự loại trừ" hoặc "Giới hạn cá cược" — yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ. Xem chi tiết tại trang Chơi có trách nhiệm.

tdct có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên trang này, trừ trường hợp có thông báo khác.

Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi người dùng, tdct sẽ gửi thông báo qua email hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ tdct sau thời điểm thay đổi có hiệu lực được coi là đồng ý với các điều khoản mới. Nếu không đồng ý, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước thời điểm thay đổi có hiệu lực.

Nếu người dùng có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này hoặc dịch vụ của tdct, vui lòng liên hệ thông qua các kênh chính thức sau:

• Live chat: Trực tiếp trên website tdct.one — phản hồi trong vòng 3 phút, hoạt động 24/7.
• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ đối với khiếu nại có tài liệu kèm theo.

Quy trình giải quyết khiếu nại tiêu chuẩn của tdct:

1. Người dùng gửi khiếu nại với đầy đủ thông tin: mã tài khoản, mô tả sự việc, thời gian xảy ra và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình nếu có).
2. tdct xác nhận tiếp nhận khiếu nại trong vòng 2 giờ.
3. Khiếu nại thông thường được giải quyết trong 3–5 ngày làm việc. Trường hợp phức tạp có thể kéo dài tối đa 15 ngày làm việc.
4. tdct thông báo kết quả xử lý qua email và/hoặc live chat.

Mọi tranh chấp liên quan đến dịch vụ tdct mà không thể giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật hiện hành.